Conditions Générales de Services

Régissant la fourniture de services logistiques par ORYX TRANSPORT LOGISTICS

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après "CGS") régissent la relation contractuelle entre ORYX TRANSPORT LOGISTICS, SAS au capital de 15 000 €, dont le siège social est situé au 165 Route de Vienne, 69008 Lyon immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 901 234 567 / SIRET 993597426 00010, et ses clients professionnels (ci-après le "Client") pour la fourniture de services de transport et de logistique (ci-après les "Services").

Toute commande passée auprès d'ORYX TRANSPORT LOGISTICS implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGS.

1. Objet des Services

ORYX TRANSPORT LOGISTICS propose des services de transport, de livraison du "dernier kilomètre" (last-mile B2B), de collecte, de retours et de prestations logistiques connexes pour des professionnels.

Les Services comprennent, sans s'y limiter :

  • La collecte de marchandises à l'adresse indiquée par le Client.
  • Le transport et la livraison à l'adresse du destinataire désignée par le Client.
  • Le suivi des envois en temps réel.
  • La gestion des retours de marchandises (reverse logistique).
  • [Ajouter d'autres services spécifiques si nécessaire, ex: manutention, livraison à l'étage, installation].

Les caractéristiques détaillées des Services commandés sont précisées dans le devis ou le bon de commande validé par les deux parties.

2. Commande et Contrat

Toute demande de service doit faire l'objet d'une commande ferme et définitive de la part du Client, validée par ORYX TRANSPORT LOGISTICS par l'acceptation d'un devis ou par un bon de commande spécifique.

Le contrat est réputé formé dès l'acceptation du devis par le Client (signature, retour e-mail, validation via une plateforme dédiée) ou l'émission d'un bon de commande par le Client et son acceptation par ORYX TRANSPORT LOGISTICS.

ORYX TRANSPORT LOGISTICS se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas d'incapacité à fournir le service dans les conditions requises ou en cas de non-paiement d'une commande antérieure.

3. Obligations du Client

  • Informations Précises : Le Client s'engage à fournir à ORYX TRANSPORT LOGISTICS toutes les informations nécessaires à la bonne exécution des Services (adresses complètes et exactes, contacts, description précise de la marchandise, dimensions, poids, instructions spécifiques de livraison ou de manutention).
  • Conditionnement des Marchandises : Les marchandises doivent être correctement emballées, conditionnées et étiquetées pour résister aux opérations de transport et de manutention. Le Client est responsable des conséquences d'un défaut de conditionnement.
  • Conformité des Marchandises : Le Client garantit que les marchandises confiées sont licites, ne sont pas dangereuses (sauf accord préalable spécifique et conforme à la réglementation ADR/IATA), et ne nécessitent pas de formalités douanières ou réglementaires particulières non signalées.
  • Accessibilité : Le Client garantit l'accessibilité des lieux de chargement et de déchargement.
  • Paiement : Le Client s'engage à régler les Services selon les modalités et délais définis à l'article 5.

4. Obligations d'ORYX TRANSPORT LOGISTICS

  • Diligence : ORYX TRANSPORT LOGISTICS s'engage à exécuter les Services avec diligence et professionnalisme, conformément aux usages de la profession et aux instructions spécifiques du Client acceptées.
  • Délais : ORYX TRANSPORT LOGISTICS s'engage à respecter les délais de livraison convenus, sous réserve des cas de force majeure ou d'événements imprévus échappant à son contrôle.
  • Sécurité : ORYX TRANSPORT LOGISTICS met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité des marchandises pendant le transport.
  • Traçabilité : ORYX TRANSPORT LOGISTICS s'engage à fournir un suivi des envois, permettant au Client d'avoir une visibilité sur l'avancement des opérations.

5. Prix et Modalités de Paiement

5.1. Prix

Les prix des Services sont établis selon un devis personnalisé adressé au Client, ou conformément à un barème tarifaire préalablement convenu et accepté. Les prix s'entendent hors taxes (HT) et sont majorés de la TVA applicable au jour de la facturation.

5.2. Facturation et Paiement

Les factures sont émises par ORYX TRANSPORT LOGISTICS après l'exécution des Services ou selon une périodicité convenue (ex: mensuelle). Le paiement est dû dans un délai de [Nombre] jours (ex: 30 jours) à compter de la date d'émission de la facture.

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard seront appliquées au taux de [Pourcentage]% par mois (ou le taux légal en vigueur), calculées sur le montant HT de la facture, sans qu'une mise en demeure préalable soit nécessaire. En outre, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 euros sera due, conformément à l'article D. 441-5 du Code de commerce.

6. Responsabilité et Assurances

La responsabilité d'ORYX TRANSPORT LOGISTICS est engagée en cas de perte, avarie ou retard des marchandises transportées, conformément aux dispositions du Code de commerce et aux conventions internationales applicables au transport routier de marchandises (CMR si applicable) ou au contrat type général.

La limite d'indemnisation est fixée à [Montant en Euros/kg ou Quantité] (ex: 20 EUR par kilogramme de poids brut de marchandises manquantes ou avariées pour les envois de moins de 3 tonnes, ou la limite fixée par le contrat type général du transport public routier de marchandises).

Le Client a la possibilité de souscrire une assurance complémentaire (assurance Ad Valorem) pour couvrir la valeur réelle des marchandises transportées au-delà des limites légales de responsabilité. Cette souscription doit être expressément demandée et acceptée par ORYX TRANSPORT LOGISTICS avant la réalisation du service.

ORYX TRANSPORT LOGISTICS décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou immatériels.

7. Force Majeure

ORYX TRANSPORT LOGISTICS ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations contractuelles en cas de survenance d'un événement de force majeure, tel que défini par l'article 1218 du Code civil français.

8. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGS sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGS, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de [Ville du siège social d'ORYX TRANSPORT LOGISTICS], même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

9. Acceptation des Conditions Générales

Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes Conditions Générales de Services et déclare expressément les accepter sans réserve.

Dernière mise à jour : Décembre 2025

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