Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ORYX TRANSPORT LOGISTICS collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site web www.oryx-transport.com et de nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : ORYX TRANSPORT LOGISTICS
• Adresse du siège social : 165 Route de Vienne, 69008 Lyon
• Adresse e-mail de contact RGPD : Contact.oryxtl@gmail.com

3. Données Collectées

3.1. Données que vous nous communiquez directement

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez nos services, notamment via nos formulaires de contact, de demande de devis, d'inscription à une newsletter, ou d'accès à nos plateformes de suivi :

• Informations d'identification (nom, prénom, nom de l'entreprise, fonction)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations relatives à vos demandes de services (nature du colis, dimensions, poids, adresses de départ et de destination, créneaux de livraison)
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer librement.

3.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées sur notre site, date et heure de la visite
• Données de navigation (via les cookies, voir notre Politique des Cookies).

4. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services : Traitement de vos demandes de devis, gestion des commandes, exécution des livraisons, suivi des colis, gestion des retours.
• Communication : Répondre à vos questions et demandes via le formulaire de contact, vous envoyer des informations relatives à nos services (avec votre consentement).
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, optimiser nos itinéraires et nos processus logistiques.
• Sécurité du site : Assurer la sécurité de notre site web et prévenir les fraudes.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous nous avez demandés (ex: livraison d'un colis).
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site, et la prospection commerciale (dans les limites autorisées).
• Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters ou certaines collectes de cookies.
• Obligation légale : Pour répondre aux exigences légales et réglementaires.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Nos employés et services internes habilités.
• Nos partenaires de livraison et sous-traitants agissant en notre nom (ex: transporteurs, prestataires informatiques).
• Les autorités administratives et judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous nous assurons que nos partenaires et sous-traitants respectent les mêmes exigences de sécurité et de confidentialité que les nôtres.

7. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales et réglementaires.

• Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant 3 ans à des fins de prospection, sauf opposition de votre part.
• Les données de connexion (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
• Les données nécessaires au respect d'une obligation légale sont conservées pendant la durée légale applicable (ex: 10 ans pour les documents comptables).

8. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte : Introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés : www.cnil.fr.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@oryx-transport.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social.

9. Sécurité des Données

ORYX TRANSPORT LOGISTICS met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des mesures physiques, logicielles et administratives.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.